Je accommodatie aanmelden bij Booking.com, Airbnb en Expedia: stap voor stap

Aanmelden bij Booking.com kost niets en duurt ongeveer 30 minuten invullen, maar de echte vraag is niet of je het doet, maar bij hoeveel platforms en hoe je voorkomt dat je er volledig afhankelijk van wordt.

Het probleem

Stel je opent een B&B met 6 kamers in Friesland. De eerste vraag die iedereen je stelt: "Sta je al op Booking?" En dat klopt ook. Zonder een groot platform vindt bijna niemand je in de eerste maanden, want je hebt nog geen reviews, geen vindbaarheid in Google en geen vaste gastenkring.

Een OTA (Online Travel Agency, een online boekingsplatform zoals Booking.com of Expedia) lost dat in één keer op. Je profiel verschijnt voor miljoenen reizigers, je krijgt boekingen binnen voordat iemand je naam kent, en het invullen is gratis.

De keerzijde merk je pas later. Elke boeking via zo'n platform kost je 15 procent of meer commissie. Bij 60 boekingen per maand à 120 euro is dat ruim 1.000 euro per maand dat je afstaat. En zolang je geen eigen kanaal opbouwt, blijf je dat betalen, jaar na jaar. De meeste accommodaties die ik spreek zitten na een paar jaar nog steeds op 70 procent via Booking, simpelweg omdat ze nooit aan een eigen kanaal zijn begonnen.

Dus: ja, melde je aan. Maar doe het bewust. Kies de juiste 2 platforms en bouw vanaf dag 1 ook je eigen boekingsweg op.

Rekenvoorbeeld

Aanmelden bij geen enkel platform kost geld vooraf. De kosten zitten volledig in de commissie per boeking. Hieronder de echte verschillen voor een accommodatie met een gemiddelde nachtprijs van 120 euro.

Wat dit betekent in euro's: bij 60 boekingen per maand à 120 euro betaal je op Booking.com ongeveer 1.080 euro commissie per maand, dus rond de 13.000 euro per jaar. Airbnb is voor de host het goedkoopst, omdat daar het grootste deel van de kosten bij de gast wordt opgeteld. Daar staat tegenover dat Airbnb minder volume genereert voor klassieke B&B's en hotels.

De les is niet "kies de goedkoopste". De les is: elke euro commissie die je betaalt, betaal je opnieuw bij elke volgende boeking van diezelfde gast. Een gast die jou via Booking vindt en daarna vijf keer terugkomt, kost je vijf keer commissie als die elke keer weer via Booking boekt. Daarom is een eigen kanaal op termijn de goedkoopste boeking die er is. Reken jouw eigen situatie door in de besparingscalculator en lees wat Booking.com commissie je per nacht echt kost.

Stappenplan

Voor de meeste kleine accommodaties zijn 2 platforms genoeg: Booking.com plus 1 tweede kanaal dat bij je type past. Hieronder per platform de aanmeldstappen.

Hotel of B&B aanmelden bij Booking.com

Een hotel aanmelden bij Booking.com en een B&B aanmelden bij Booking.com gaan via hetzelfde proces. Het type kies je tijdens de inschrijving.

1. Ga naar de zakelijke kant van Booking.com (join.booking.com) en klik op aanmelden of registreren.
2. Kies je type accommodatie: Hotel, Bed and breakfast, Appartement, Gastenverblijf en zo verder. Kies wat je echt bent, want dat bepaalt in welke zoekresultaten je verschijnt.
3. Voer je adres, kamertypes en aantal kamers in. Bij een B&B kun je elke kamer apart of als kamertype opvoeren.
4. Stel je tarieven, annuleringsvoorwaarden en huisregels in.
5. Upload fotos. Reken op minimaal 8 tot 10 goede fotos, breed en licht. Fotos zijn de grootste factor in of iemand doorklikt.
6. Vul je betaal- en factuurgegevens in, inclusief btw-nummer.
7. Dien in ter verificatie. Booking.com controleert je gegevens, soms je adres, in 3 tot 5 werkdagen.

Daarna ben je live. Reken erop dat de eerste boekingen 1 tot 4 weken op zich laten wachten, omdat nieuwe accommodaties zonder reviews lager staan.

Verhuurder aanmelden bij Airbnb

Airbnb aanmelden als verhuurder werkt per advertentie, niet per bedrijf. Elke woning of kamer is een losse listing.

1. Maak een account aan en klik op Word gastheer (of Become a host).
2. Beschrijf de ruimte: hele woning, prive kamer of gedeelde kamer.
3. Voeg fotos, een titel en een beschrijving toe.
4. Stel je prijs, beschikbaarheid en huisregels in.
5. Koppel een uitbetalingsmethode.
6. Publiceer. Goedkeuring gaat meestal binnen een dag.

Airbnb past het best als je vakantiewoningen of opvallende verblijven hebt en gasten die langer blijven. Voor een klassieke B&B met ontbijt is het een prima tweede kanaal, geen vervanger van Booking.

Expedia aanmelden als hotel

Expedia aanmelden als hotel doe je via Expedia Partner Central. Expedia bedient meerdere sites tegelijk, waaronder Expedia, Hotels.com en Vrbo.

1. Ga naar Expedia Partner Central en klik op aanmelden of join.
2. Voer je accommodatiegegevens, kamertypes en tarieven in.
3. Upload fotos en vul de beschrijving in.
4. Stel je betaalmodel en annuleringsvoorwaarden in.
5. Dien in. Verificatie duurt doorgaans enkele werkdagen.

Expedia is sterk voor buitenlandse en Amerikaanse gasten. Heb je vooral binnenlandse en Europese gasten, dan voegt het minder toe dan Booking.

Agoda en Hostelworld: alleen bij een passend gasttype

Agoda aanmelden gaat via Agoda YCS (Ycs.agoda.com). Het loont vooral als je veel gasten uit Azie verwacht, want daar is Agoda groot. Voor een Nederlandse B&B met binnenlandse gasten is dit zelden de moeite waard.

Hostelworld aanmelden gaat via de Hostelworld-inschrijving voor accommodaties. Dit is alleen logisch als je een hostel of budgetverblijf met gedeelde kamers (dorms) runt. Voor een gewone B&B of klein hotel zit je gasttype daar niet.

Veelgemaakte fouten

• Je op te veel platforms tegelijk aanmelden. Vier of vijf OTA's bedienen grotendeels dezelfde reizigers. Je verdubbelt je werk (tarieven, agenda's, berichten) zonder je gasten te verdubbelen. Begin met 2 en breid alleen uit als je een concrete reden hebt.

• Je agenda's niet synchroniseren. Sta je op meerdere platforms, dan kan dezelfde nacht twee keer geboekt worden. Een dubbele boeking betekent een gast die je moet teleurstellen en een review die je niet wilt. Hiervoor heb je een channel manager nodig (software die je beschikbaarheid over alle kanalen tegelijk bijwerkt). Of dat al loont, lees je in een channel manager nodig of niet.

• Op platforms een hogere prijs vragen dan op je eigen site. Veel platforms hebben prijspariteit-clausules, maar je mag op je eigen site vaak wel scherper zijn dan je denkt. Een directe gast die ziet dat jouw site dezelfde prijs vraagt als Booking, kiest Booking. Geef je directe gast een reden: een paar euro korting, gratis annuleren of een drankje bij aankomst.

• Geen eigen boekingskanaal opbouwen. Dit is de duurste fout. Wie alleen op OTA's leunt, betaalt commissie op elke boeking, ook op terugkerende gasten. Begin vanaf dag 1 met een eigen boekingsmotor (reserveringssysteem op je eigen site). Lees wat een boekingsmotor is en welke bij je past en hoe je een eigen reserveringssysteem aanlegt.

• Te weinig of slechte fotos uploaden. Op elk platform is de eerste foto de grootste factor in of iemand doorklikt. Een donkere of scheve telefoonfoto kost je boekingen, hoe goed je accommodatie ook is.

Wat je nu kunt doen

Aanmelden bij Booking.com is gratis en gebeurt in een halve dag werk. Dat is de makkelijke kant. De moeilijke kant is voorkomen dat je over een jaar nog steeds 70 procent van je omzet via platforms draait die per boeking commissie pakken.

Begin daarom in deze volgorde:

1. Meld je aan bij Booking.com. Vul je profiel volledig in, upload goede fotos en zet je verificatie in gang.
2. Kies 1 tweede platform dat bij je gasttype past. Airbnb voor vakantiewoningen, Expedia voor internationale gasten. Niet meer dan dat in de eerste maanden.
3. Zet vanaf dezelfde week je eigen kanaal op. Een werkende boekingsknop op je eigen site is wat je op termijn van de platforms losmaakt.

Wil je weten vanaf welk boekingsvolume je eigen site echt het verschil gaat maken, lees dan vanaf hoeveel boekingen je eigen site loont. En reken in de besparingscalculator door wat een verschuiving naar direct je per jaar oplevert.

Liever dat iemand dit voor jouw accommodatie regelt, van aanmelden tot een werkend eigen kanaal? Dat bespreken we bij marketing voor hotels.