Naar de inhoud
Hotelmark

CRM & automatisering

Jouw gastdata. Niet die van Booking.

Elke boeking via een OTA levert gastdata op die bij het platform blijft. De CRM-module brengt boekingen en klantgegevens naar jouw eigen omgeving: automatische bevestiging, pre-arrival mail en review-verzoek, altijd exporteerbaar naar Excel. Deze module is in ontwikkeling en volgt na Website en Marketing. Zet je op de wachtlijst en je hoort het als eerste.
Zet me op de wachtlijstBekijk ook marketing

In ontwikkeling. Wachtlijst open. Geen verkoopgesprek.

In ontwikkeling

De CRM-module bestaat nog niet als afgerond product. Website en Marketing komen eerst, CRM volgt daarna. Op deze pagina lees je wat de module doet en wat het kost, zodat je kunt inschatten of het bij jou past. Aanmelden kan nu al via de wachtlijst.

Wat de module doet

Jouw data, drie geautomatiseerde mails, altijd exporteerbaar

Dit zijn de drie kernonderdelen van de CRM-module. Geen losse workflows meer die je zelf in elkaar moet zetten.

Onderdeel 1

Boekingen op een plek

Directe boekingen en aanvragen landen in jouw eigen dashboard. Naam, kamer, datum, contactgegevens: jij beheert het, niet het OTA-platform.

First-party data, AVG-conform

Onderdeel 2

Automatische gastcommunicatie

Boekingsbevestiging, pre-arrival mail drie dagen voor aankomst en review-verzoek na vertrek gaan automatisch. Je stelt de teksten eenmalig in, daarna doet het systeem het werk.

Minder handmatig mailwerk

Onderdeel 3

Altijd exporteerbaar

Alle gastdata staat in jouw omgeving en is met een klik te exporteren naar Excel of CSV. Voor je boekhouding, je eigen overzicht of als je ooit overstapt naar een ander systeem.

Data altijd van jou

Je kunt ook zonder CRM-module starten

In het basisabonnement komt een boekingsaanvraag gewoon in je mailbox terecht. Of je gebruikt een bestaand boekingssysteem zoals Sirvoy, Lodgify of Beds24 als boekingswidget in je site. De CRM-module is de upgrade: alles op een plek, automatisch, en volledig in jouw eigen beheer.

Privacy en AVG

Verwerker zijn doe je goed of niet

Rekenvoorbeeld

Zodra Hotelmark gastgegevens opslaat namens jouw hotel, zijn wij verwerker. Dat is geen disclaimer, dat is een verantwoordelijkheid die we serieus nemen.

Verwerkersovereenkomst
auto-geaccepteerd bij signup
Datalocatie
EU-servers
Data per hotel
per hotel afgeschermd
Eigen gebruik door Hotelmark
nooit
Exporteren of verwijderen
met een klik
ResultaatAVG-conform zonder handwerk

Je hoeft zelf geen verwerkersovereenkomst op te stellen of bij te houden. Dat regelen wij als onderdeel van de module.

Hoe het werkt

Van boeking tot review-verzoek, automatisch

  1. 1

    Boeking binnenkomt in jouw omgeving

    stap 1

    Een directe boeking of aanvraag landt niet meer alleen in je mailbox, maar ook in je eigen dashboard. Naam, kamer, datum, contactgegevens. Jij beheert het, niet Booking.

  2. 2

    Bevestiging gaat automatisch

    stap 2

    Zodra de boeking binnenkomt, stuurt het systeem de bevestigingsmail met de juiste details. Je stelt de tekst eenmalig in. Daarna hoef je er niet meer naar om te kijken.

  3. 3

    Pre-arrival mail drie dagen voor aankomst

    stap 3

    De gast krijgt automatisch aankomstinformatie: incheckprocedure, parkeren, huisregels, lokale tips. Jij schrijft de tekst eenmalig, het systeem stuurt op het juiste moment.

  4. 4

    Review-verzoek na vertrek

    stap 4

    Na uitchecken gaat automatisch een kort berichtje met een link naar jouw Google-profiel. Meer reviews zonder eraan te denken.

  5. 5

    Exporteer wanneer je wilt

    altijd

    Alle gastdata staat in jouw omgeving en is altijd exporteerbaar naar Excel of CSV. Voor je boekhouding, je eigen analyses of als je ooit overstapt.

Transparante prijzen

Uitbreiding op je bestaande abonnement

Website

€25per maand

Het template, je invul-dashboard, je eigen webadres, beveiliging en de juridische teksten. De basis van alles.

  • Kant-en-klaar hotel-template
  • Eigen invul-dashboard
  • Onderhoud, beveiliging en back-ups
  • Eigen domein inbegrepen
  • Automatisch gegenereerde AVG-teksten
Zet me op de wachtlijst

Website + Marketing

€45per maand

Alles uit de Website-module, plus toegang tot de marketing-kennisomgeving: lokale SEO, Google-profiel, blogs, e-mail en meer.

  • Alles uit Website
  • Lokale SEO stap voor stap
  • Google-profiel koppeling
  • Blogs, e-mail en video
  • Google Ads uitleg
Zet me op de wachtlijst

Website + Marketing + CRM

In ontwikkeling
€79per maand

Het volledige pakket. Boekingen en klantdata op een plek, automatische gastcommunicatie en altijd exporteerbaar. De CRM-module is in ontwikkeling.

  • Alles uit Website + Marketing
  • Boekingen in eigen dashboard
  • Automatische bevestiging, pre-arrival en review-mail
  • Export naar Excel/CSV met een klik
  • Verwerkersovereenkomst inbegrepen
Zet me op de wachtlijst

Per maand opzegbaar. Geen jaarcontract. BTW 21% niet inbegrepen.

Veelgestelde vragen

Goed om te weten over de CRM-module

Heb ik de CRM-module nodig of kan ik ook zonder?
Je kunt prima zonder. In het basisabonnement komt een boekingsaanvraag gewoon in je mailbox terecht, of je zet je huidige boekingssysteem (Sirvoy, Lodgify, Beds24) als boekingswidget in je site. De CRM-module is de upgrade: alle data op een plek, automatische mails, en altijd exporteerbaar. Handig als je het overzicht kwijtraakt of te veel handmatig doet.
Wat bedoelen jullie met first-party data?
Elke boeking via Booking.com of Airbnb levert gastdata op, maar die data blijft bij het platform. Jij ziet een naam en een e-mail, maar Booking behoudt het profiel. Met de CRM-module landen boekingen en gastgegevens in jouw eigen omgeving. Jij bent de eigenaar. Je kunt de data exporteren, verwijderen of meenemen als je ooit vertrekt.
Hoe zit het met de AVG?
Zodra Hotelmark gastgegevens opslaat namens jouw hotel, zijn wij verwerker. Dat regelen we met een verwerkersovereenkomst die je bij signup automatisch accepteert. Praktisch: data staat op EU-servers, elk hotel is per hotel afgeschermd, wij gebruiken de data nooit voor eigen doeleinden, en jij kunt alles exporteren of laten verwijderen met een klik. Dat is geen disclaimer, dat is hoe het hoort.
Welke automatische mails stuurt de module?
Drie standaard: boekingsbevestiging direct na ontvangst, een pre-arrival mail drie dagen voor aankomst en een review-verzoek na vertrek. De timing en tekst stel je zelf in. Geen code.
Kan ik mijn data meenemen als ik stop?
Ja. Exporteren naar Excel of CSV doe je met een klik, ook terwijl je nog abonnee bent. Stop je met betalen, dan krijg je een respijtperiode om alles te downloaden voordat de data verwijderd wordt.
Wanneer komt de CRM-module beschikbaar?
De module is in ontwikkeling. Website en Marketing komen eerst. De CRM volgt daarna, omdat die de zwaarste techniek en AVG-inrichting vraagt. Wachtlijst-aanmelders horen het als eerste en krijgen de beste introprijs.
Wat kost het?
De CRM-module is een uitbreiding op het bestaande abonnement. Website plus Marketing plus CRM samen kost vanaf 79 euro per maand. Per maand opzegbaar, geen jaarcontract.

De CRM-module komt eraan. Zet je op de lijst.

De module is in ontwikkeling. Wachtlijst-aanmelders horen het als eerste en krijgen de scherpste introprijs. Geen verkoopgesprek, geen verplichtingen.

Zet me op de wachtlijstLees meer over marketing