Booking.com commissie uitgerekend per nacht

Een boeking van 120 euro via Booking.com kost je bij 15 procent commissie 18 euro, en bij 20 procent al 24 euro. Dat lijkt klein per nacht, maar over een jaar telt het op tot een van je grootste vaste lasten.

Het probleem

Booking.com brengt gasten die je zelf niet had bereikt. Daar betaal je voor, en dat is op zich logisch. Het probleem begint zodra je niet meer weet hoeveel je precies afdraagt en waarover.

De meeste eigenaren van een kleinschalige accommodatie kennen hun commissiepercentage wel ongeveer, maar zelden tot op de euro. Terwijl het verschil tussen 15 en 22 procent over een jaar zomaar duizenden euro's is. En dat percentage is geen vast gegeven: het loopt op zodra je meedoet aan extra zichtbaarheid.

In Nederland ligt de basiscommissie doorgaans rond 15 procent van het bedrag dat de gast betaalt, inclusief btw. Daar komt vaak bij:

• Preferred Partner-programma: een paar procentpunt extra commissie in ruil voor een hogere positie in de zoekresultaten.
• Genius-kortingen: je geeft de gast 10 tot 20 procent korting, en betaalt nog steeds commissie over het oorspronkelijke bedrag.
• Visibility Booster: een tijdelijke commissieverhoging om bovenaan te komen op drukke data.

Stapel je die op, dan betaal je effectief 20 tot 25 procent. Op een boeking van 120 euro is dat 24 tot 30 euro die niet bij jou terechtkomt. En commissie is maar een deel van het verhaal: in de totale Booking.com-kosten doorgerekend zie je ook de verborgen posten zoals betaalkosten, no-shows en de tijd die je kwijt bent aan het beheer.

Rekenvoorbeeld

Pak je eigen cijfers erbij. Stel je hebt 6 kamers, draait 60 boekingen per maand via Booking.com, met een gemiddelde boekingswaarde van 120 euro en een commissie van 15 procent.

Een B&B met 6 kamers, 60 boekingen per maand via Booking.com:

Bij 20 procent commissie wordt dit 17.280 euro per jaar. Het verschil van 5 procentpunt kost je dus ruim 4.300 euro.

Zie je wat hier gebeurt? De commissie per nacht is overzichtelijk, maar over een jaar betaal je het equivalent van een flink deel van je vaste lasten aan een platform. En dat herhaalt zich elk jaar.

Ter vergelijking, zo lopen de bedragen op bij verschillende percentages op diezelfde 60 boekingen van 120 euro:

Stappenplan

Voordat je iets verandert, wil je precies weten waar je staat. Vier stappen.

1. Zoek je echte percentage op. Log in op het Booking.com-extranet, ga naar Financien en bekijk je laatste factuur. Daar staat het bedrag dat je betaalde en de boekingswaarde waarover dat ging. Deel het een door het ander en je hebt je effectieve commissie, inclusief alle toeslagen.
2. Reken je jaarbedrag uit. Vermenigvuldig je gemiddelde commissie per boeking met het aantal boekingen per jaar. Dit is je vertrekpunt.
3. Bepaal je directe-marge. Een directe boeking is niet gratis: je betaalt een boekingsmodule en een betaalprovider. Reken op 1,5 tot 3 procent voor de betaling plus een vast bedrag per maand voor de software. Wat je bespaart op commissie min die kosten, is je winst per directe boeking.
4. Kies een realistisch verschuif-doel. Niemand gaat van 80 procent platform naar 80 procent direct. Maar 15 tot 25 procent van je boekingen naar direct verschuiven is voor de meeste accommodaties haalbaar binnen een jaar.

Wat een verschuiving oplevert

Terug naar het voorbeeld: 60 boekingen per maand, 120 euro, 15 procent commissie. Stel je verschuift 20 procent van die boekingen naar je eigen site. Dat zijn 12 boekingen per maand, 144 per jaar.

• Bespaarde commissie: 144 boekingen x 18 euro = 2.592 euro per jaar.
• Kosten directe afhandeling: ongeveer 2,5 procent betaalkosten op 144 x 120 euro = 432 euro, plus zeg 240 euro software per jaar = 672 euro.
• Netto voordeel: rond 1.920 euro per jaar, elk jaar opnieuw.

En dat is bij een voorzichtige 20 procent. Verschuif je een derde, dan loopt het voordeel richting 3.000 euro. Het mooie is dat dit voordeel blijft terugkomen, terwijl de investering in je eigen boekingssysteem eenmalig is. Wil je dit niet als losse besparing maar als structurele stap aanpakken, dan helpt het stappenplan om minder afhankelijk te worden van Booking.com om de verschuiving over een jaar uit te zetten.

Wat je met de bespaarde commissie kunt doen

Die 1.920 euro per jaar uit het rekenvoorbeeld is geen abstract getal. Het is geld dat je nu afdraagt en straks zelf inzet. Een paar concrete bestemmingen, op volgorde van rendement:

• Je eigen boekingssysteem betalen. Een nette boekingsmodule plus betaalprovider kost grofweg 240 tot 600 euro per jaar. De bespaarde commissie dekt dat ruim, dus de verschuiving betaalt zichzelf.
• De gast een reden geven om direct te boeken. Reserveer 5 euro per directe boeking voor een welkomstdrankje of late check-out. Bij 144 directe boekingen is dat 720 euro, en het verhoogt je herhaalboekingen.
• Vindbaarheid van je eigen site. Een deel investeren in betere foto's of een snellere site verdient zich terug zodra meer gasten je rechtstreeks vinden.

De rode draad: elke euro ota commissie hotel die je terugwint, kun je heromzetten in directe boekingen die volgend jaar opnieuw besparen. Het volledige overzicht van die aanpak staat in de hub over directe boekingen.

Veelgemaakte fouten

• Het percentage onderschatten. Veel eigenaren rekenen met de basiscommissie en vergeten Genius en Preferred. Reken altijd met je echte, effectieve percentage.
• Direct boeken niet aantrekkelijker maken. Als je eigen site exact dezelfde prijs en voorwaarden heeft als Booking, heeft de gast geen reden om over te stappen. Geef een klein voordeel: gratis annuleren, een drankje bij aankomst, of een paar euro korting.
• De commissie als verloren beschouwen. Het platform levert bereik. Het doel is niet om Booking te schrappen, maar om gasten die je via Booking leert kennen, daarna direct te laten terugkomen.
• Geen werkende boekingsknop hebben. Een directe-boekingskorting heeft geen zin als de gast op je eigen site niet meteen kan boeken en betalen.

Wat je nu kunt doen

Je kent nu je echte commissie en wat een verschuiving oplevert. De volgende stap is een eigen site waar gasten net zo makkelijk boeken als op het platform.

Kies eerst het systeem dat bij je past in boekingsmodule kiezen: de opties vergeleken, en lees of je daarvoor een channel manager nodig hebt. Wil je het meteen voor je eigen cijfers doorrekenen, gebruik dan de besparingscalculator. En als je liever wilt dat iemand het voor je inricht, kijk bij marketing voor hotels.