5 fouten die op 80 procent van de Nederlandse hotelsites staan

De meeste Nederlandse hotelsites zijn niet lelijk. Ze verliezen boekingen op vijf punten die je in een middag herkent en in een week herstelt.

Wat er speelt

Een gast die op je eigen site belandt, is goud waard. Hij heeft je al gevonden, hij is geinteresseerd, en als hij hier boekt betaal je geen commissie. Toch sturen de meeste sites die gast onbewust terug naar Booking.com, omdat boeken er net te ingewikkeld is.

Het gaat zelden om smaak. Het gaat om vijf concrete dingen die telkens terugkomen.

Fout 1: geen boekingsknop boven de vouw

Boven de vouw is alles wat de bezoeker ziet zonder te scrollen. Op veel sites staat daar een sfeerfoto en een welkomsttekst, maar geen knop om te boeken. De gast moet zoeken, en zoeken kost boekingen.

Herstel: zet een opvallende knop met de tekst "Check beschikbaarheid" of "Boek direct" rechtsboven en nogmaals in het eerste scherm. Niet in dezelfde kleur als de rest, maar in een accentkleur die eruit springt.

Fout 2: de site laadt te traag

Een trage site kost je bezoekers voordat ze ook maar iets gezien hebben. Op mobiel is het effect het grootst, en juist daar komt het grootste deel van je verkeer binnen.

Herstel: comprimeer je foto's, dat is meestal de boosdoener. Een afbeelding van 4 MB hoort 200 tot 400 KB te zijn. Test je site met een gratis snelheidstest en pak de zwaarste bestanden eerst aan.

Fout 3: geen prijzen tonen

Sites die geen prijzen tonen denken dat ze flexibel blijven. In de praktijk haken bezoekers af die niet weten of jij in hun budget past. De gast gaat dan naar Booking, waar de prijs wel meteen zichtbaar is.

Herstel: toon minimaal een vanafprijs per kamertype. Laat de boekingsmotor de exacte prijs per datum berekenen.

Fout 4: zwakke of te weinig foto's

Bij een accommodatie verkoopt het beeld. Donkere, scheve of verouderde foto's verkopen je kamers tekort. Te weinig foto's laten de gast met vragen achter.

Herstel: maak per kamertype minstens drie foto's bij daglicht, plus beeld van de gemeenschappelijke ruimtes, het ontbijt en de omgeving. Goede telefoonfoto's bij goed licht zijn beter dan dure foto's bij slecht licht.

Fout 5: geen reden om direct te boeken

Als je eigen site exact dezelfde prijs en voorwaarden heeft als Booking.com, waarom zou de gast dan bij jou boeken? Zonder voordeel boekt hij op de plek die hij vertrouwt.

Herstel: geef een klein, eerlijk voordeel bij direct boeken. Gratis annuleren tot 24 uur van tevoren, een drankje bij aankomst, of een paar procent korting. Noem het expliciet bij de boekingsknop.

De vijf op een rij

Waarom deze vijf samen het verschil maken

Geen van deze vijf fouten kost je in zijn eentje de meeste boekingen. Het is de stapeling die je pijn doet. Een gast die een knop ziet maar geen prijs, twijfelt. Een gast die een prijs ziet maar geen reden om bij jou te boeken, vergelijkt alsnog op Booking. Elke losse fout lekt een beetje, en samen lekken ze het grootste deel van je directe omzet weg.

Daarom werkt los sleutelen aan één punt zelden. Pak je de vijf in samenhang aan, dan versterkt elke fix de volgende: de knop krijgt een prijs, de prijs krijgt een reden, de reden krijgt een snelle pagina om op te landen. Wil je het hele plaatje zien voordat je begint, lees dan eerst het overzicht in de website-conversie hub. Wie de boekingen daarna structureel wil laten groeien, vindt het stappenplan in conversie-optimalisatie voor je hotelsite. Begin klein, meet het effect, en bouw uit.

Wat je ermee kunt

Loop je eigen site eens langs met deze vijf punten ernaast. Grote kans dat je er minstens drie herkent. Het goede nieuws: je hebt er geen nieuwe website voor nodig om ze te herstellen.

Begin met de basis in wat een hotelwebsite minimaal nodig heeft en scherp daarna je boekingsknoppen aan. Wil je weten wat die extra directe boekingen je opleveren, reken het door met de besparingscalculator. Liever laten doen? Kijk bij website bouwen.