Facebook en Pinterest voor je accommodatie: voorbij Instagram

Facebook bereikt je vaste gasten en Pinterest brengt nieuwe boekers binnen die nog aan het plannen zijn. Twee verschillende rollen, twee verschillende manieren van werken, en allebei minder druk dan dagelijks Instagram bijhouden.

Het probleem

Stel je hebt 6 kamers en je hoort overal dat je "op social media moet zitten". Dus je opent een Instagram, postte twee weken fanatiek en daarna kwam de zomer en stopte het. Klinkt bekend.

Het misverstand is dat social media één ding is dat je overal tegelijk doet. Dat is het niet. Elk platform heeft een ander publiek en een andere functie. Instagram is sterk voor sfeer en jongere reizigers, en hoe je dat aanpakt zonder elke dag te posten lees je in Instagram-strategie voor kleine hotels. LinkedIn werkt voor zakelijke gasten en samenwerkingen, daarover gaat LinkedIn als hoteleigenaar.

Dit artikel gaat over de twee platforms die voor een kleine accommodatie vaak het meest opleveren met de minste moeite: Facebook en Pinterest. Niet omdat ze trendy zijn, maar omdat ze precies de gast bereiken die jij wilt: de weekendboeker van 45 tot 65 en de reiziger die nu, weken voor de boeking, aan het plannen is.

Facebook en Pinterest zijn fundamenteel verschillend. Facebook is een sociaal netwerk: mensen zien wat hun vrienden en gevolgde pagina's posten. Pinterest is een visuele zoekmachine: mensen zoeken er actief naar ideeën. Dat verschil bepaalt hoe je beide inzet.

Waarom voorbij Instagram kijken? Niet omdat Instagram slecht is, maar omdat het maar één publiek bedient. Voor een accommodatie die weekendgasten van 50-plus trekt, zit een groot deel van die mensen helemaal niet meer dagelijks op Instagram. Ze zitten op Facebook, in lokale groepen, en ze plannen hun volgende reis via Pinterest of gewoon via Google. Wie alleen op Instagram inzet, mist precies de gast die het meest oplevert. Twee goed gekozen platforms erbij betekent dat je inspanning landt bij mensen die echt boeken.

Rekenvoorbeeld

Het verschil tussen de twee zit niet in tijd alleen, maar in wát je terugkrijgt. Deze tabel zet ze naast elkaar zodat je ziet waar je inspanning landt.

Wat dit betekent: Facebook houdt warm wat je al hebt. Pinterest opent een nieuwe deur. Een pin die goed scoort op "romantische B&B Veluwe" kan een jaar later nog steeds boekers naar je site sturen, terwijl een Facebook-post na drie dagen verdwenen is. Daarom is Pinterest zo sterk voor reisinspiratie: het is de enige plek waar mensen jouw foto opslaan terwijl ze nog aan het dromen zijn over hun volgende reis.

Reken het eens om naar een concreet scenario. Stel je voegt elke maand 5 zoekgerichte pins toe aan Pinterest, een uur werk. Na een half jaar staan er 30 pins die elk maandenlang vindbaar blijven. Als daarvan een handvol regelmatig in zoekresultaten verschijnt, levert dat doorlopend bezoekers op zonder dat je nog iets doet. Op Facebook is die rekening anders: 30 minuten per week houdt je zichtbaar bij wie je al kennen, maar het stopt zodra jij stopt. Het ene kanaal bouwt voorraad op, het andere onderhoudt een relatie. Allebei waardevol, maar je moet weten welk effect je van welk platform mag verwachten.

Stappenplan

1. Zet je Facebook-pagina goed neer. Geen persoonlijk profiel maar een bedrijfspagina. Vul de over-sectie volledig in: adres, telefoonnummer, een knop "Nu boeken" die naar je eigen site linkt (niet naar Booking). Voeg 8 tot 12 goede foto's toe van de kamers, het ontbijt en de omgeving.
2. Word lid van lokale Facebook-groepen. Zoek groepen rond jouw regio en rond fietsen of wandelen in de buurt. Daar zitten mensen die een verblijf plannen. Reageer behulpzaam, post niet alleen reclame. Eén goede tip in een groep doet meer dan tien posts op je eigen pagina.
3. Maak een Pinterest-bedrijfsaccount aan. Een bedrijfsaccount (gratis) geeft je statistieken en de mogelijkheid om je website te koppelen. Bevestig je site, zodat elke pin automatisch jouw merk toont.
4. Bouw 4 tot 6 borden op zoekwoorden. Een bord is een verzameling pins rond een thema. Denk aan "Weekendje weg Friesland", "Fietsroutes vanaf onze B&B", "Romantisch overnachten Noord-Nederland". Gebruik woorden die gasten echt typen, want dat is waarop Pinterest je vindt.
5. Maak verticale pins met een link. Gebruik staande foto's (verhouding 2 op 3). Schrijf een titel en beschrijving met je zoekwoord erin. Link elke pin naar de juiste pagina op je eigen site, bijvoorbeeld de kamerpagina of een blog over de omgeving.
6. Plan een ritme dat je volhoudt. Facebook één keer per week, Pinterest een paar nieuwe pins per maand. Leg dat vast in een contentkalender, zodat het niet afhangt van je humeur of de drukte. Hoe je zo'n kalender maakt die je echt volhoudt, staat in een contentkalender die je volhoudt.

Veelgemaakte fouten

• Pinterest behandelen als Instagram. Mooie sfeerfoto's zonder zoekgerichte titel verdwijnen. Pinterest is een zoekmachine: zonder de juiste woorden in titel en beschrijving word je niet gevonden, hoe mooi de foto ook is.
• Op Facebook alleen je eigen aanbiedingen pushen. Mensen volgen geen reclamebord. Wissel af met tips over de omgeving, een evenement in het dorp of een foto van het ontbijt. De boeking volgt op vertrouwen, niet op de tiende kortingspost.
• De pin naar je homepage linken in plaats van naar de relevante pagina. Iemand die een pin over fietsroutes opslaat, wil bij jouw fietsroutepagina uitkomen, niet bij een algemene voorpagina. Link altijd naar de pagina die past bij de pin.
• Alle platforms tegelijk willen doen. Twee platforms goed bijhouden verslaat vijf platforms half. Kies op basis van je gast en laat de rest gerust links liggen.
• Een persoonlijk Facebook-profiel gebruiken in plaats van een bedrijfspagina. Een profiel heeft een vriendenlimiet, geen statistieken en geen boekknop. Een bedrijfspagina is gratis en hoort bij een accommodatie.

Wat je nu kunt doen

Begin niet met "ik moet overal op". Begin met de vraag: waar zit mijn gast en in welke fase? Boekt hij een weekendje weg en is hij 50-plus, dan is Facebook je warme kanaal. Plant hij weken vooruit en zoekt hij inspiratie, dan opent Pinterest een nieuwe stroom boekers. Voor de meeste kleine B&B's en accommodaties zijn dit samen de slimste twee.

Een concrete eerste week ziet er zo uit. Dag één: zet je Facebook-bedrijfspagina recht en controleer de boekknop. Dag twee: word lid van twee lokale groepen rond jouw regio. Dag drie: maak je Pinterest-bedrijfsaccount aan en koppel je site. Dag vier: bouw drie borden op zoekwoorden die jouw gasten typen. Dag vijf: maak je eerste vijf verticale pins met een link naar de juiste pagina. Daarna zit je op het onderhoudsritme van 30 minuten per week Facebook en een uur per maand Pinterest. Niet meer, want meer hou je toch niet vol naast het runnen van je accommodatie.

Wil je het breder zien, met alle platforms en hoe ze in elkaar grijpen, lees dan de overkoepelende social media strategie voor je accommodatie. Daar vind je ook de afweging tussen Instagram, LinkedIn en deze twee.

Voor je begint met posten is het slim om te weten wat directe boekingen je waard zijn ten opzichte van een platformboeking. Dat reken je door in de besparingscalculator, zodat je weet waarom elke klik naar je eigen site telt.

Liever niet zelf uitzoeken welke platforms bij jouw accommodatie passen en hoe je ze opzet zonder er elke dag in te zitten? Dat pakken we samen op bij marketing voor hotels.